Termos de uso

Muito obrigado por visitar, acessar e utilizar o website da TECNOFILTROS INDUSTRIA DE MATRIZES E INJECAO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede Rua Das Indústrias, nº 142, Bloco 01, Salto do Jacuí/RS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.136.595/0001-07.

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) têm como finalidade principal regular as condições gerais de acesso e utilização do nosso website pelos seus Usuários (“Você” ou “Titulares dos Dados”), em especial, seus recursos, funcionalidades e serviços oferecidos (os “Serviços”). Estes Termos são aplicáveis a toda e qualquer pessoa que utilize nosso website.

O aceite destes Termos será considerado formalizado no momento em que você acessar o nosso website. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus Dados. 

Caso não concorde com estes Termos, por favor, não continue a utilizar nosso website. Todavia, pedimos a gentileza de informar à TECNOFILTROS sobre sua eventual discordância para que possamos utilizar seus fundamentos para avaliar a futura revisão destes Termos.

A TECNOFILTROS informa que adota todas as medidas de salvaguarda adequadas e consistentes, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para proteger a privacidade dos Usuários. Nesse sentido, os Termos visam informá-lo como os seus Dados Pessoais serão tratados.

Estes Termos são baseados na Política de Privacidade e Proteção de Dados da TECNOFILTROS (“Política”), publicada em setembro/2020, a qual incorpora os requisitos expostos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), disponível no link: https://www.tecnofiltros.ind.br/politica-de-privacidade/

Os Serviços oferecidos em nosso website são administrados / gerenciados por Six Interfaces Soluções Digitais Ltda, inscrita no CPNJ sob o n. 07.720.109/0001-42, tendo a TECNOFILTROS concedido os poderes e direitos necessários para tanto. Ainda, determinados recursos, funcionalidades e ferramentas poderão ser de propriedade de terceiros, sendo que, neste caso, a TECNOFILTROS detém os direitos, autorizações e licenças necessárias.

Os recursos, funcionalidades e ferramentas disponibilizadas no nosso website poderão ser alterados ou descontinuados a critério único da TECNOFILTROS.

 

  1. SERVIÇOS OFERECIDOS EM NOSSO WEBSITE

 

Sem prejuízo do disposto nestes Termos, o nosso website se destina a permitir que o usuário tenha acesso a informações e conteúdos relacionados com os produtos vendidos pela TECNOFILTROS.

Dito isso, Você desde já compreende e aceita que os seus dados pessoais serão tratados conforme os termos e condições para realização das compras no site ou pedidos de orçamentos, constante neste Termo de Uso.

A TECNOFILTROS se reserva o direito de incluir, excluir ou alterar os conteúdos e funcionalidades do website, bem como suspendê-lo temporariamente, a qualquer momento, independentemente de aviso-prévio. Da mesma forma, poderá modificar estes Termos de Uso, cuja versão mais recente estará sempre disponível para consulta em nosso website.

 

  1. CADASTRO INICIAL, ACESSO, USO DO WEBSITE 
  • CADASTRO

 O cadastro no website é opcional, e pode ser realizado para comprar os produtos que vendemos. O menor de 18 anos não está autorizado a fornecer dados pessoais em nosso site sem o consentimento dos pais.

Para efetuar o cadastro, você deverá fornecer certas informações pessoais para concluir o cadastro, como por exemplo: e-mail, nome, endereço, CPF, dados do cartão (se for o caso de pagamento em cartão). Após o cadastro, será possível realizar a compra do produto escolhido e efetuar o pagamento, sendo que este último será administrado pela empresa Cielo, no caso de cartão de crédito, e Banco Bradesco, no caso de boleto, empresas que processam o pagamento para a TECNOFILTROS.

As informações fornecidas no momento do seu cadastro deverão ser verdadeiras, completas e permanecer atualizadas. A TECNOFILTROS não será responsável por qualquer resultado ou prejuízo decorrente da falsidade das suas informações pessoais ou da não atualização delas.

 

  • USO DO WEBSITE

Você declara, reconhece e concorda que toda e qualquer ação executada durante o uso do nosso website será de sua exclusiva e integral responsabilidade, devendo isentar e indenizar a TECNOFILTROS de quaisquer riscos que possam a vir a correr, como reclamações, prejuízos, perdas e danos causados à TECNOFILTROS em decorrência de tais ações ou manifestações.

Os produtos podem ser adquiridos no site mediante cadastro dos dados necessários para que a TECNOFILTROS entregue o produto adquirido. Em caso de solicitação de orçamento, este será enviado após o cadastro no site para que a TECNOFILTROS possa responder com a proposta.

 

  1. PRAZOS E ENTREGA

 A entrega de qualquer produto somente se dará no território brasileiro e nos demais países da américa do sul, que incluem Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela, além do território da Guiana Francesa. Os valores e prazos das entregas são apresentados no carrinho de compras ao inserir o CEP para o cálculo. O prazo pode variar de acordo com o serviço de entrega, região, forma de pagamento e o produto comprado. A depender da peça, a TECNOFILTROS precisa do prazo de 07 (sete) dias para produção e envio do produto. Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido, ou seja, após a confirmação de pagamento.

Caso a data prevista para a entrega corresponder a algum feriado na região de entrega, pedimos gentilmente que acrescente 01 (um) dia ao prazo mencionado no momento da compra. Informamos que para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª, exceto feriados.

Eventuais atrasos decorrentes dos serviços prestado pelo transportador não poderão ensejar qualquer responsabilização por parte da “TECNOFILTROS”, no caso de cumprimento dos prazos de manipulação dos produtos e postagem.

Entregas realizadas por transportadoras contratadas pela “TECNOFILTROS” serão efetuadas de segunda a sexta-feira em horário comercial, não sendo possível agendar uma data e horário para entrega. Deve haver disponibilidade para recebimento do produto no local escolhido para entrega. Se não houver alguém autorizado a receber o pedido, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Entregas realizadas por Correios serão realizadas até três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos ou a critérios definidos pelos correios. Se não houver alguém autorizado a receber o pedido após essas três tentativas, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

Novos envios estão sujeitos a novas cobranças de frete. O Endereço de entrega é informado/preenchido única e exclusivamente por Você durante o processo de compra. Não é possível a alteração de endereço quando o pedido já esteja finalizado. Caso Você deseje alterar o endereço, será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da TECNOFILTROS para o cancelamento do pedido e para que um novo pedido seja gerado por Você com o endereço de entrega corretamente informado.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. O recebedor deve conferir sempre a mercadoria no ato da entrega, realizada pelo transportador, e recusar o recebimento caso o produto esteja em desacordo com o pedido e/ou apresente avarias.

 

  1. ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO/TROCA

Arrependimento – Conforme legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor Você tem o direito de arrependimento, desde que ocorra em até 07 (sete) dias corridos, contados da efetiva entrega do produto, ressalvados os casos em que o produto apresente defeito. Na hipótese de arrependimento, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos por meio do site ficam a seu cargo. Você pode escolher receber o estorno/reembolso ou disponibilização de crédito para uma nova compra, no valor pago pelos itens devolvidos, desde que a TECNOFILTROS receba o produto em perfeitas condições de uso. A avaliação das condições dos produtos deverá ocorrer no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

Cancelamento – Havendo a efetivação do pedido, este será cancelado diante das seguintes situações: Ausência de pagamento na data de vencimento ajustada no momento da confirmação da compra; Inconsistência de dados preenchidos; Verificação de Fraudes nos dados fornecidos ou na sua conduta; Impossibilidade de entrega do pedido, em vista de inexistência do endereço de entrega indicado no ato da compra ou a sua não acessibilidade; Falta da mercadoria adquirida pelo cliente, em função da ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas; Por solicitação do cliente, desde que o pedido não tenha sido faturado.

Devolução/Troca – A TECNOFILTROS se compromete a aceitar a devolução dos produtos comprados pelo site, caso os mesmos apresentem defeito de fábrica, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da efetiva entrega do produto. Será providenciado o estorno/reembolso ou disponibilizado um crédito para uma nova compra, no valor pago, inclusive o frete, desde que a TECNOFILTROS constate o defeito informado por Você. A avaliação dos produtos deverá ocorrer no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

O estorno será efetuado para pagamento com cartão de crédito e o reembolso em conta corrente/poupança de sua titularidade.

 

  1. PRIVACIDADE

 Respeitamos os seus direitos de personalidade e privacidade, e desde já nos comprometemos a utilizar as informações disponibilizadas por meio deste website conforme indicado neste Termos de Uso e em nossa Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável.

Para mais informações sobre a Política de Privacidade, acesse: https://www.tecnofiltros.ind.br/politica-de-privacidade/

 

  1. ACESSO E USO DE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS

As Informações do Usuário, Informações do  Nosso Website e Informações do Dispositivo de Acesso poderão ser ainda acessadas, tratadas, processadas, reproduzidas, editadas, traduzidas, carregadas, descarregadas, adaptadas e incorporadas a novos sistemas, aplicações e softwares, por terceiros devidamente autorizados pela TECNOFILTROS (“Prestadores de Serviços”), localizados ou sediados no Brasil ou no exterior, para a execução das finalidades indicadas no Termos de Uso e na Politica de Privacidade.

Ainda, por motivos de ordem técnica e operacional, as Informações do Usuário, Informações do Nosso Website e Informações do Dispositivo de Acesso poderão ser armazenadas em instalações, datacenters e servidores de propriedade ou operados por Prestadores de Serviços, localizados ou sediados no Brasil ou no exterior.

Os referidos Prestadores de Serviços encontram-se sujeitos e submetidos a normas, obrigações e deveres de confidencialidade, sigilo e de proteção da privacidade de seus dados e informações, coerentes com o disposto na presente Política, sem prejuízo de qualquer outra legislação aplicável, em razão de sua localização.

 

  1. LINKS PARA TERCEIROS

Para melhorar sua experiência ao navegar na ferramenta, o nosso website poderá conter links te remetendo para sites, sistemas, aplicações, serviços e produtos de terceiros. As indicações de links no nosso website não constituem um endosso ou patrocínio dos serviços de terceiros. Em momento algum a TECNOFILTROS se responsabilizará por eventuais erros, falhas, irregularidades ou defeitos na prestação dos serviços de terceiros.

Qualquer reclamação ou dúvida sobre o serviço de terceiro utilizado ou adquirido por Você no nosso website deverá ser encaminhado para os órgãos/serviços próprios do terceiro.

 

  1. DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Toda e qualquer imagem, fotografia, logo, slogan, som, marca, texto, declaração, desenho, incluindo, nome de domínio, interface de usuário e combinações de cores utilizadas, incorporadas e constantes do nosso website, constituem propriedade intelectual única e exclusiva da TECNOFILTROS ou se encontram devidamente autorizados e licenciados por terceiros. Não é permitida nem autorizada a utilização, reprodução, distribuição, exibição, no todo ou em parte, de qualquer propriedade intelectual da TECNOFILTROS por terceiro, sem o seu consentimento prévio.

 

  1. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A TECNOFILTROS utiliza e adota processos, técnicas, mecanismos e procedimentos de segurança e prevenção adequados e apropriados para assegurar a devida proteção, incluindo em sua transmissão, por meio de ferramentas de criptografia, contra eventuais incidentes de segurança, ocorrências ou suspeitas de acessos, utilizações, alterações, apropriação e destruição não-autorizada por terceiros, passível de comprometer ou ameaçar a integridade, confidencialidade, autenticidade e disponibilidade das Informações coletadas, conforme constantes do item 4 acima (“Dados e Informações Coletadas”).

 

  1. VERSÕES DESTE TERMO

 Estes Termos poderão ser revistos e atualizados, de tempos em tempos, pela TECNOFILTROS. Todas e quaisquer revisões e atualizações somente serão válidas e entrarão em vigência no momento de sua publicação no nosso website, cuja revisão e atualização ficará disponível a todos que acessam nosso website.

  1. DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS

Caso tenha qualquer questão em relação a estes Termos e Condições de Uso, ou até mesmo atualizar, alterar, corrigir ou eliminar qualquer informação, por favor, entre em contato conosco através do e-mail do nosso encarregado de dados: encarregado@tecnofiltros.ind.br

A TECNOFILTROS dispõe também de atendimento personalizado para Você, cadastrado ou não, com a finalidade de esclarecer e/ou auxiliar a sua navegação no website, conforme disposições no site da TECNOFILTROS.

A TECNOFILTROS disponibiliza um suporte via chat, e-mail e telefone de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados), para que Você possa tirar dúvidas dos produtos e orçamentos.

Este Termo foi modificado pela última vez em 15 de março de 2023.